柏邇是一家非常專業(yè)的公司，幫助我們提高各渠道客戶服務(wù)體驗(yàn)，讓我們及時(shí)、準(zhǔn)確的檢測(cè)各渠道的服務(wù)狀態(tài)，為潛在的問題快速作出調(diào)整。

與貴公司合作過程中，柏邇的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)我們幫助非常大。面對(duì)我們的一些業(yè)務(wù)變化，能夠極大程度的協(xié)調(diào)和配合我們的需求。在日常的工作中，也秉承著專業(yè)、公平公正的態(tài)度，給予準(zhǔn)確的解決方案。

柏邇能夠?qū)χ艽蟾１酒放萍靶袠I(yè)整體服務(wù)水平進(jìn)行分析，并與我們共同制定出服務(wù)提升突破方向。

在合作中，柏邇充分展現(xiàn)了專業(yè)、迅速、敏銳的調(diào)研視角，并給予相關(guān)可落地性的提升建議，成為周大?？煽康膽?zhàn)略合作伙伴。

我們從2008年起與柏邇合作，合作期間柏邇始終秉持著以顧客為中心的原則，提供高效的支持與服務(wù)，并表現(xiàn)出了在顧客體驗(yàn)研究領(lǐng)域的專業(yè)精神，全心投入地幫助我們的品牌零售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)深入了解零售一線真實(shí)顧客的體驗(yàn)感受。

從客戶的角度來看，柏邇的溝通非常專業(yè)，并能夠提供及時(shí)的服務(wù)跟進(jìn)。在合作中，柏邇充分展示了自己專業(yè)、迅速、敏銳的調(diào)研視角，給予我們非常專業(yè)的分析和說明。

柏邇是值得信賴的合作伙伴，在為錦江集團(tuán)旗下的酒店提供顧客體驗(yàn)評(píng)估服務(wù)期間，公司的權(quán)威服務(wù)和專業(yè)反饋對(duì)改善酒店的運(yùn)營(yíng)起到了重要的幫助。

柏邇與我公司合作至今，每次的洽談合作都能達(dá)到雙贏的效果。柏邇的組織機(jī)構(gòu)框架清晰，機(jī)構(gòu)分工明確，領(lǐng)導(dǎo)才能出眾，員工能夠各司其職，各盡其能，是個(gè)值得合作的優(yōu)秀團(tuán)體。

從客戶的角度來看，柏邇的溝通非常專業(yè)，并能夠提供及時(shí)的服務(wù)跟進(jìn)。

神秘顧客是評(píng)估客戶服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要工具，我們所需要的神秘顧客調(diào)研服務(wù)商應(yīng)該能夠提供客觀、全面且及時(shí)的服務(wù)。柏邇正是符合我們要求的服務(wù)提供商。我們很高興能夠和柏邇合作。

柏邇與溫德姆酒店集團(tuán)合作了十多年，在整個(gè)歐洲、中東、非洲、印度及亞太地區(qū)為溫德姆酒店集團(tuán)提供了神秘走訪的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)和公開的年度質(zhì)量審核數(shù)據(jù)。柏邇與溫德姆集團(tuán)員工并肩協(xié)作，制定了可行的方案。

在與柏邇合作期間，我們感受到了其所提供的各項(xiàng)服務(wù)的細(xì)致性及專業(yè)度。柏邇善于分享其對(duì)于零售市場(chǎng)的相關(guān)理解，對(duì)我們?cè)诹闶凼袌?chǎng)的執(zhí)行及管理有很好的提升和幫助。

柏邇幫助我們的零售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)調(diào)整及優(yōu)化培訓(xùn)策略及方向，最終為提升品牌零售一線顧客購(gòu)物體驗(yàn)做出貢獻(xiàn)。

柏邇是值得信賴及推薦的服務(wù)合作商，我非常高興能夠與其合作，并感謝他們?cè)谖覀兤放瓢l(fā)展過程中提供的服務(wù)。

柏邇豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)使他們能夠經(jīng)常為我們提供日常運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化，以及如何提升服務(wù)水平方面的建議。

在和柏邇合作的數(shù)年間，我們的特許經(jīng)營(yíng)門店的服務(wù)水平在不斷提高。